|
|
AMAÇ
Hızlı değişim ve yoğun rekabet ortamında başarılı
olmak ve sürekli gelişerek iyileşmek için;
• Konunun kuruluşun tüm fonksiyon ve kademelerinde
ele alınması gerektiğini göstermek,
• Başarıları kanıtlanmış ve uygulanabilir bir araç
olan TKY felsefesini ve temel ilkelerini tanıtmak,
• Başarının oluşumuna katkıda bulunan ve ondan yarar
sağlayanların katılımının ve memnun edilmelerinin
şart olduğunu göz önüne sermek,
• Gerçekleştirilmesi gereken değişimin kriterler ve
yöntemlerini sergilemek. |
PROGRAM İÇERİĞİ
• Kalite nedir, nasıl sağlanır
• Başarımıza katkıda bulunan ve ondan yararlananlar
(Paydaşlarımız)
• İyi, daha iyi, en iyi ve mükemmellik yolunda olmak
• Toplam Kalite Yönetimi felsefesi (Bir yaşam biçimi
olarak TKY)
• Toplam Kalite Yönetiminin temel ilkeleri
• Toplam Kalite uygulamaları çalışma sistematiği
• TKY uygulamaları için somut yöntemler
• Liderlik ve liderlerden beklenen aksiyonlar
• Politika ve Stratejilerin belirlenmesi ve yayılımı
• İnsan Kaynaklarının Yönetimi, (İşe Alma, Kariyer
Geliştirme, Eğitim, Performans Değerlendirme, Kuruluş
İle Çalışanlar Arası İletişim, Çalışanların Katılımı,
Öneri Sistemleri, Takdir Ve Tanıma)
• Bilgi, Teknoloji, Donanım, Finansman Yönetimi
• İşbirliklerinin Yönetimi
• Süreç Yönetimi (Belirleme, Tanımlama, İyileştirme)
• Ürün Tasarımı, Ürün Geliştirme, Ürün ve Hizmet Üretme
• İş sonuçlarının ölçümü
• Temel iş sonuçlarının, müşteriler, çalışanlar, toplumla
ilgili sonuçların ölçümü
• Başarının kanıtlanması
• Kalite ödülleri |
